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  • 如何充值?是实时到账吗?
  • 实名认证后,登录襄信金服后进入“我的钱袋”,点击“充值”按钮进入充值页面,输入充值金额,通过第三方平台充值。 襄信金服在收到来自第三方支付的扣款成功通知消息后,会在您的襄信金服账户余额中做记账处理,一般情况下,充值完成后,襄信金服账户即可显示充值金额。

  • 为什么充值不成功?
  • 1.输入银行卡号、密码或证件号不符,请重新输入正确的卡号或密码。

    2.银行卡余额不足,请保证卡内余额充足。

    3.银行卡已过期、作废、挂失请到银行柜台重新办理

    4.充值金额超过银行快捷支付限额;如果充值金额较大,建议登录网页版使用网银充值。

    5.所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内请更换银行卡支付

    6.银行系统数据传输出现异常,请稍后再试。

  • 为什么银行扣钱了,襄信金服账户余额却没增加?
  • 这种情况可能由以下几种原因导致:

    1.银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三方支付平台收到资金之后,您的襄信金服账户余额就会增加,如果银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在2个工作日之内把钱退回至您的银行卡。

    2.第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的钱会在2个工作日之内退回您的银行卡。发生此情况请准备您充值时产生的短信和截图,联系襄信金服客服进行处理。

  • 如何进行提现?
  • 登录襄信金服进入“钱袋”页面,点击“提现”按钮。首次提现时,需要先填写银行卡开户行信息。如果您已经绑定了银行卡,则需输入提现金额、短信验证码及交易密码,提交申请后,襄信金服工作人员将进行审核,通过审核后,提交至第三方支付平台处理。

  • 银行卡号输错了怎么办?
  • 如果您提交的银行卡号不正确,提现处理会失败,提现金额会退回至您的账户。银行卡信息的修改、删除和增加,可登录网页版操作或联系襄信金服客服0710-3355976解决。

  • 什么是同卡进出?
  • 为保障用户资金安全,使用快捷支付的用户需遵循同卡进出的规则。用户成功注册襄信金服账户后,及时绑定银行卡,此卡将作为用户在襄信金服充值提现的唯一银行卡。

    绑定后的银行卡一般不建议更换,如有特殊情况需更换绑定银行卡的,请联系客服根据相关要求进行修改。

  • 申请提现后何时到账?
  • 平台提现为T+1到账,遇双休及法定节假日顺延。双休日和法定节假日,用户可以申请提现,襄信金服会在下一个工作日处理。第三方支付处理提现申请后,实际到账时间依各银行实际情况而定。